App IMSS: qué puedes hacer y cómo

Nota: Sitio informativo independiente. Verifica requisitos y costos en los enlaces oficiales al final.

La App IMSS Digital es la aplicación oficial del Instituto Mexicano del Seguro Social para celulares. Permite realizar trámites, consultas y gestiones sin necesidad de acudir a tu UMF o subdelegación. Desde consultar tu vigencia de derechos hasta agendar citas médicas, la app centraliza los servicios más solicitados por los derechohabientes.

Antes de empezar

¿Qué puedes hacer con la App IMSS?

• Consultar vigencia de derechos — Verifica si tú y tus beneficiarios tienen derecho a atención médica.
• Localizar tu NSS — Si no recuerdas tu Número de Seguridad Social.
• Cambio de clínica (UMF) — Solicita cambio de unidad médica familiar.
• Consultar semanas cotizadas — Importante para tu pensión.
• Agendar citas médicas — En tu UMF asignada.
• Consultar incapacidades — Estatus y pagos.
• Alta de beneficiarios — Registrar familiares (disponibilidad variable).
• Descargar constancias — Vigencia, semanas cotizadas, etc.

¿Quién puede usarla?

• Trabajadores asegurados activos (afiliados por su patrón).
• Pensionados del IMSS.
• Beneficiarios registrados (cónyuge, hijos).
• Estudiantes con seguro facultativo.
• Personas que alguna vez estuvieron afiliadas (para consultas históricas como semanas cotizadas).

¿Qué necesitas?

• Celular con Android 6.0+ o iOS 12+.
• Tu NSS (11 dígitos) y CURP.
• Correo electrónico y número de celular para registro.

Requisitos

Paso a paso

Descargar e instalar

1. Abre la App Store (iPhone) o Google Play (Android).
2. Busca "IMSS Digital" (el ícono oficial tiene el logo del IMSS en fondo verde).
3. Descarga e instala la app. Es gratuita.
4. Abre la app.

Crear tu cuenta

1. Toca "Registrarse" o "Crear cuenta".
2. Ingresa tu CURP.
3. Ingresa tu NSS (11 dígitos).
4. Proporciona un correo electrónico y crea una contraseña.
5. Recibirás un código de verificación por correo o SMS. Ingrésalo.
6. Tu cuenta queda activa.

Consultar vigencia de derechos

1. Inicia sesión en la app.
2. Toca "Vigencia de derechos" en el menú principal.
3. La app mostrará si estás vigente o no vigente, tu UMF asignada y la fecha de alta.

Cambiar de clínica (UMF)

1. Ve a "Cambio de UMF" o "Cambio de clínica".
2. Ingresa tu código postal del nuevo domicilio.
3. La app te mostrará las UMF disponibles en tu zona.
4. Selecciona la que prefieras y confirma.
5. El cambio se procesa en 24–72 horas.

Para más detalles, consulta la guía completa de cambio de clínica.

Consultar semanas cotizadas

1. Ve a "Semanas cotizadas" en el menú.
2. La app mostrará el total de semanas, periodos de cotización y nombres de patrones.
3. Puedes descargar un reporte en PDF.

Costos

La app y todos sus servicios son completamente gratuitos. No pagues a ningún intermediario.

Tiempos

Problemas comunes

1. "La app no reconoce mi CURP o NSS"

• Solución: Verifica que tu CURP tenga 18 caracteres y tu NSS 11 dígitos. Si nunca fuiste afiliado al IMSS, no tendrás NSS. Consulta la guía para obtener NSS.

2. "La app se queda cargando y nunca muestra datos"

• Solución: Verifica tu conexión a internet. Cierra y vuelve a abrir la app. Si persiste, desinstálala y reinstálala. Los servidores del IMSS a veces tienen alta demanda en horarios pico (lunes por la mañana).

3. "Me aparece 'No vigente' pero sí estoy trabajando"

• Causa probable: Tu patrón no ha tramitado tu alta o no ha pagado cuotas.
• Solución: Habla con tu departamento de recursos humanos para verificar que tu alta ante el IMSS esté realizada.

4. "No puedo crear cuenta porque dice que ya existe"

• Solución: Intenta recuperar la contraseña con la opción "¿Olvidaste tu contraseña?". Es posible que hayas creado una cuenta anteriormente en el portal web de IMSS Digital.

5. "La app no está disponible para mi celular"

• Solución: Verifica que tu sistema operativo esté actualizado. Si tu celular es muy antiguo, puedes usar el portal web de IMSS Digital desde el navegador.

6. "Quiero agendar cita médica pero no aparece la opción"

• Causa probable: No todas las UMF tienen el sistema de citas habilitado en la app.
• Solución: Llama directamente a tu UMF o asiste en el horario de atención para solicitar tu cita.

Guías relacionadas

Del cluster IMSS

• Todas las guías IMSS — Índice del cluster
• IMSS Digital: trámites en portal web — Alternativa a la app desde navegador
• NSS: asignación o localización — Necesario para usar la app
• Vigencia de derechos — Consulta detallada
• Cambio de clínica/UMF — Trámite disponible en la app
• Consultar incapacidades — También disponible en la app
• Alta de beneficiarios — Registro de familiares

De otros clusters

• CURP: consultar y descargar — Necesaria para registrarte
• Infonavit: Mi Cuenta — Otra app de gobierno complementaria

Enlaces oficiales

1. IMSS Digital — Portal ciudadano — serviciosdigitales.imss.gob.mx
2. App IMSS en Google Play — play.google.com/store/apps/details?id=com.imss.digital
3. App IMSS en App Store — Buscar "IMSS Digital" en la App Store
4. Portal IMSS — imss.gob.mx
5. Línea IMSS — 800 623 2323