IMSS: cambio de clínica/UMF
Nota: Sitio informativo independiente. Verifica requisitos y costos en los enlaces oficiales al final.
La UMF (Unidad de Medicina Familiar) es la clínica del IMSS que te corresponde según tu domicilio. Si te mudas, cambias de trabajo o simplemente prefieres otra clínica más cercana o con mejor servicio, puedes solicitar un cambio de UMF en línea o presencialmente. Es un trámite sencillo y gratuito.
Antes de empezar
¿Cuándo conviene cambiar de clínica?
- Te mudaste a otra colonia, municipio o estado.
- La UMF asignada te queda lejos del trabajo o del hogar.
- Quieres una UMF con mejor disponibilidad de citas o especialidades.
- Tu empresa cambió de domicilio y la clínica vieja ya no te conviene.
¿Qué necesitas tener a la mano?
- Tu NSS (Número de Seguridad Social).
- Tu CURP.
- Código postal del nuevo domicilio (para que el sistema busque clínicas cercanas).
- Tu contraseña de IMSS Digital o App IMSS.
Dato importante
El cambio de UMF aplica para ti y todos tus beneficiarios registrados. Al cambiar, todos se mueven a la nueva clínica.
Requisitos
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| NSS vigente | Obtén tu NSS si no lo tienes |
| CURP | Consulta tu CURP |
| Vigencia de derechos activa | Verifica tu vigencia |
| Código postal del nuevo domicilio | Para la búsqueda de UMF cercanas |
Paso a paso
Opción A: En línea (portal IMSS Digital)
- Ingresa a serviciosdigitales.imss.gob.mx.
- Inicia sesión con tu NSS, CURP y contraseña.
- Selecciona "Cambio de clínica" o "Cambio de UMF".
- Ingresa el código postal de tu nuevo domicilio.
- El sistema mostrará las UMF disponibles en tu zona.
- Selecciona la clínica que prefieras.
- Confirma el cambio.
- Descarga tu acuse con la nueva UMF asignada.
Opción B: App IMSS Digital
- Abre la App IMSS en tu celular.
- Inicia sesión.
- Busca "Cambio de UMF" en el menú.
- Ingresa el código postal y selecciona la nueva clínica.
- Confirma. Descarga tu acuse.
Opción C: Presencial en tu UMF actual
- Acude al área de Afiliación y Vigencia de tu UMF actual.
- Lleva tu INE, CURP y un comprobante de domicilio del nuevo domicilio.
- Solicita el cambio. El personal lo procesará.
- Te entregarán una constancia con tu nueva UMF.
Costos
| Concepto | Costo |
|---|---|
| Cambio de UMF (cualquier método) | Gratuito |
Tiempos
| Método | Tiempo |
|---|---|
| En línea o App | Solicitud inmediata; activo en 24–72 horas |
| Presencial | Mismo día (activo en 24 hrs) |
| Límite de cambios | Generalmente 1 cambio cada 12 meses |
Problemas comunes
1. "El sistema no me deja cambiar de clínica"
- Causa probable: Ya hiciste un cambio en los últimos 12 meses, o tu vigencia de derechos no está activa.
- Solución: Verifica tu vigencia de derechos. Si ya pasaron 12 meses y sigue sin dejarte, acude a tu UMF.
2. "No aparecen clínicas disponibles para mi código postal"
- Causa probable: Zona sin cobertura UMF cercana o error de CP.
- Solución: Intenta con códigos postales de colonias aledañas. Si vives en zona rural, puede que tu UMF más cercana esté en el municipio vecino.
3. "Hice el cambio pero cuando voy a la nueva clínica no me atienden"
- Solución: Espera 72 horas para que el cambio se procese. Lleva tu acuse impreso y tu vigencia de derechos actualizada.
4. "Quiero regresar a mi clínica anterior"
- Solución: Puedes solicitar otro cambio, pero deberás esperar el periodo mínimo (generalmente 12 meses). En casos de mudanza comprobada, pueden hacer excepciones en la UMF.
5. "Me cambiaron de clínica sin que yo lo solicitara"
- Causa probable: Tu patrón cambió de domicilio fiscal o se hizo una reasignación regional.
- Solución: Acude a tu UMF actual y solicita la corrección con tu comprobante de domicilio.
6. "Mi médico familiar no aparece en la nueva clínica"
- Solución: Al cambiar de UMF, cambias de médico familiar. Se te asignará uno nuevo en la clínica destino.
Guías relacionadas
Del cluster IMSS
- Todas las guías IMSS — Índice del cluster
- NSS: asignación o localización — Si no tienes tu NSS
- Vigencia de derechos — Verificar antes de solicitar el cambio
- Alta de beneficiarios — Los beneficiarios se mueven contigo
- App IMSS — Alternativa desde el celular
- IMSS Digital — Portal web del IMSS
- Corrección de datos IMSS — Si tus datos están mal
De otros clusters
- CURP: consultar y descargar — Necesaria para el trámite
- INE: cambio de domicilio — Si también mudaste tu INE
Enlaces oficiales
- Cambio de clínica — IMSS Digital — serviciosdigitales.imss.gob.mx/cambioClinica
- Portal IMSS — imss.gob.mx
- App IMSS Digital — Google Play y App Store
- Línea IMSS — 800 623 2323