Infonavit: actualizar correo y teléfono

Nota: Sitio informativo independiente. Verifica requisitos y costos en los enlaces oficiales al final.

Mantener tus datos de contacto actualizados en Mi Cuenta Infonavit es fundamental para recibir avisos sobre tu crédito, estado de cuenta, precalificación y cualquier comunicación oficial del instituto. Si cambias de número de celular o correo electrónico y no lo actualizas, podrías perder acceso a tu cuenta o no enterarte de movimientos importantes.

Antes de empezar

¿Qué datos puedes actualizar?

• Correo electrónico — donde recibes notificaciones y estados de cuenta.
• Número de celular — para recibir SMS de seguridad y verificación.
• Domicilio — si te mudaste (este requiere comprobante).
• Datos laborales — se actualizan automáticamente cuando tu patrón te registra.

¿Qué necesitas tener a la mano?

• Tu NSS (Número de Seguridad Social de 11 dígitos).
• Tu CURP.
• Tu contraseña de Mi Cuenta Infonavit.
• El nuevo correo o nuevo número de celular que deseas registrar.
• Acceso al correo y celular anteriores (para confirmar el cambio, si aplica).

Requisitos

Paso a paso

Actualizar correo electrónico

1. Ingresa a micuenta.infonavit.org.mx.
2. Inicia sesión con tu NSS y contraseña.
3. Ve a tu perfil o sección de "Datos personales" / "Mi perfil".
4. Localiza el campo de correo electrónico y haz clic en "Editar" o "Modificar".
5. Escribe tu nuevo correo electrónico.
6. El sistema te enviará un código de verificación al nuevo correo. Revísalo e ingrésalo.
7. Confirma el cambio. Tu correo quedará actualizado inmediatamente.

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Actualizar número de celular

1. Inicia sesión en Mi Cuenta Infonavit.
2. Ve a la sección de "Datos personales".
3. Localiza el campo de teléfono celular y selecciona "Editar".
4. Ingresa tu nuevo número (10 dígitos con lada).
5. Recibirás un código por SMS en el nuevo número. Ingrésalo para confirmar.
6. El cambio se aplica de inmediato.

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Actualizar domicilio

1. Inicia sesión en Mi Cuenta Infonavit.
2. Ve a "Datos personales" → "Domicilio".
3. Ingresa tu nueva dirección completa (calle, número, colonia, código postal, municipio, estado).
4. Es posible que el sistema te solicite un comprobante de domicilio digital (recibo de luz, agua o teléfono no mayor a 3 meses).
5. Sube el comprobante en formato PDF o imagen.
6. El cambio puede tardar 1–3 días hábiles en reflejarse.

Costos

Ninguna actualización de datos tiene costo. Si alguien te cobra por hacerlo, es un intermediario no oficial.

Tiempos

Problemas comunes

1. "No puedo iniciar sesión en Mi Cuenta Infonavit"

• Solución: Verifica que estés usando tu NSS correcto (11 dígitos). Si olvidaste tu contraseña, consulta la guía para recuperar acceso.

2. "No me llega el código de verificación al nuevo correo"

• Solución: Revisa spam/correo no deseado. Espera 5 minutos. Si no llega, verifica que escribiste bien la dirección y solicita el reenvío.

3. "No me llega el SMS al nuevo celular"

• Solución: Verifica que ingresaste los 10 dígitos con lada. Si tu operador bloquea SMS de códigos cortos, intenta con otro número.

4. "Cambié de celular y de correo, y ya no tengo acceso a ninguno"

• Solución: Necesitarás recuperar tu cuenta primero. Visita un Centro de Servicio Infonavit (CESI) con tu INE y CURP para que te ayuden a restablecer tus medios de contacto.

5. "Quiero actualizar mi nombre porque me casé / divorcié"

• Solución: Los cambios de nombre requieren trámite presencial en un CESI con acta de matrimonio o divorcio, INE actualizada y CURP.

6. "Mi patrón me dio de baja y no puedo acceder"

• Solución: Tu cuenta de Mi Cuenta Infonavit sigue activa aunque no tengas relación laboral vigente. Si no puedes acceder, el problema es de contraseña, no de estatus laboral.

Guías relacionadas

Del cluster Infonavit

• Todas las guías Infonavit — Índice del cluster
• Mi Cuenta Infonavit: crear cuenta — Si aún no tienes cuenta
• Recuperar acceso a Mi Cuenta — Si olvidaste tu contraseña
• Puntos y precalificación — Consulta tus puntos con datos actualizados
• Saldo de subcuenta de vivienda — Revisa tu ahorro
• Tipos de crédito y requisitos — Siguiente paso tras actualizar

De otros clusters

• CURP: consultar y descargar — Necesaria para actualizar datos
• NSS IMSS: asignación o localización — Tu NSS es tu ID en Infonavit
• IMSS: corrección de datos personales — Si tus datos también están mal en el IMSS

Enlaces oficiales

1. Mi Cuenta Infonavit — micuenta.infonavit.org.mx
2. Portal Infonavit — infonavit.org.mx
3. Centros de Servicio Infonavit (CESI) — infonavit.org.mx/centros-de-servicio
4. Línea Infonatel — 800 008 3900 (lunes a viernes, 7:30–21:00; sábados 8:00–14:00)