Contraseña SAT: recuperar o restablecer

Nota: Sitio informativo independiente. Verifica requisitos y costos en los enlaces oficiales al final.

La contraseña del portal del SAT (también llamada "CIEC" en versiones anteriores) es tu llave de acceso a todos los servicios en línea del Servicio de Administración Tributaria: descargar tu Constancia de Situación Fiscal, consultar facturas CFDI, presentar declaraciones, activar tu Buzón Tributario y más. Si la olvidaste, se bloqueó por intentos fallidos, o simplemente nunca la generaste, esta guía te explica las cuatro vías disponibles para restablecerla.

Antes de empezar

¿Contraseña del portal vs. contraseña de e.firma?

Son dos cosas diferentes:

Esta guía cubre la contraseña del portal. Si necesitas renovar tu e.firma, consulta la guía de e.firma.

¿Qué necesitas?

Depende del método que uses:

Requisitos

Paso a paso

Opción A: Restablecimiento por correo electrónico

Es el método más rápido si tienes acceso al correo que registraste ante el SAT.

1. Ingresa a sat.gob.mx.
2. Haz clic en "Iniciar sesión".
3. En la pantalla de login, haz clic en "¿No puedes iniciar sesión?" o "¿Olvidaste tu contraseña?".
4. Ingresa tu RFC (13 caracteres para personas físicas, 12 para morales).
5. Selecciona la opción de restablecimiento por correo electrónico.
6. El sistema enviará un enlace de restablecimiento al correo que tienes registrado.
7. Abre tu correo (revisa carpeta de spam/no deseado si no lo ves en la bandeja principal).
8. Haz clic en el enlace. Tiene vigencia de 72 horas.
9. Crea tu nueva contraseña. Requisitos:
10. Mínimo 8 caracteres.
11. Al menos una mayúscula y una minúscula.
12. Al menos un número.
13. Al menos un carácter especial (!@#$%^&*).
14. Confirma la contraseña e inicia sesión.

Tip: Si no recuerdas cuál correo registraste, el sistema puede mostrarte una pista (ej: j@gm.com). Si no reconoces el correo, usa otro método.

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Opción B: Restablecimiento con e.firma

Si tienes tu e.firma vigente (archivos .cer y .key), puedes restablecer sin necesitar correo electrónico.

1. Ingresa a sat.gob.mx.
2. Ve a "Trámites del RFC" → "Genera o actualiza tu contraseña".
3. Selecciona "Con e.firma".
4. Carga tu archivo certificado (.cer).
5. Carga tu archivo llave privada (.key).
6. Ingresa la contraseña de tu llave privada (no es la contraseña del portal).
7. El sistema verificará tu identidad.
8. Crea tu nueva contraseña del portal.
9. Listo. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Nota: Si tu e.firma venció, este método no funcionará. Primero deberás renovarla presencialmente y luego usar esa e.firma nueva para restablecer la contraseña.

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Opción C: Restablecimiento con SAT ID (app biométrica)

SAT ID es la app del SAT que verifica tu identidad con reconocimiento facial y de voz.

1. Descarga la app SAT ID — satid.sat.gob.mx o búscala en App Store / Google Play.
2. Abre la app y selecciona "Restablecimiento de contraseña".
3. Ingresa tu RFC.
4. La app te pedirá:
5. Tomar una foto de tu INE (frente y reverso).
6. Selfie en video — reconocimiento facial.
7. Repetir una frase en voz alta — verificación de voz.
8. Si la verificación biométrica es exitosa, podrás crear una nueva contraseña.
9. El proceso completo toma 5–10 minutos.

Requisitos técnicos: Celular con cámara funcional, buena iluminación, ambiente silencioso para la frase hablada. SAT ID funciona mejor en celulares relativamente recientes.

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Opción D: Restablecimiento presencial (oficina del SAT)

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, la última opción es ir directamente.

1. Agenda una cita en la oficina del SAT más cercana.
2. Selecciona el servicio "Generación de contraseña" o "Restablecimiento de contraseña".
3. El día de tu cita, lleva:
4. INE vigente (original).
5. Comprobante de domicilio reciente (puede o no solicitarse).
6. Si tienes e.firma en USB, llévala también.
7. El asesor verificará tu identidad y te ayudará a crear una nueva contraseña.
8. Te entregarán un acuse. Guárdalo.

Costos

Tiempos

Problemas comunes

1. "No me llega el correo de restablecimiento"

• Causas posibles:
• El correo registrado ante el SAT es diferente al que estás revisando.
• El correo cayó en spam/no deseado.
• El buzón está lleno.
• Solución: Revisa spam en todos tus correos. Si no lo encuentras, usa e.firma o SAT ID como alternativas.

2. "No recuerdo qué correo registré ante el SAT"

• Solución: Al intentar el restablecimiento por correo, el sistema mostrará una pista del correo (primeras letras y dominio). Si no lo reconoces, prueba con e.firma o SAT ID.

3. "Mi e.firma venció y no puedo usarla"

• Solución: Deberás renovar tu e.firma presencialmente (requiere cita). Una vez renovada, podrás usarla para restablecer la contraseña del portal.

4. "SAT ID no reconoce mi cara o mi voz"

• Soluciones:
• Busca un lugar con buena iluminación natural (evita contraluz).
• Mira directamente a la cámara sin lentes oscuros, gorra ni cubrebocas.
• Habla clara y pausadamente la frase que indica la app.
• Si tu INE tiene una foto muy diferente a tu apariencia actual, puede fallar. En ese caso, renueva tu INE primero o usa otro método.

5. "Mi cuenta del portal está bloqueada por intentos fallidos"

• Solución: El bloqueo es temporal. Espera 24 horas e intenta de nuevo. Si después de 24 horas sigue bloqueada, usa e.firma o SAT ID (estos métodos no están sujetos al bloqueo del portal), o acude presencialmente.

6. "Generé la contraseña pero a los pocos días me volvió a pedir cambiarla"

• Causa probable: Tu contraseña no fue guardada correctamente por el sistema, o el navegador guardó una versión antigua en autocompletado.
• Solución: Al crear la contraseña nueva, escríbela físicamente en un lugar seguro. Limpia las contraseñas guardadas del navegador para sat.gob.mx.

7. "Nunca generé una contraseña (acabo de darme de alta)"

• Solución: Si obtuviste tu RFC recientemente y nunca creaste contraseña, el proceso es el mismo: ve a "Genera o actualiza tu contraseña" y créala por primera vez usando e.firma o SAT ID.

8. "No tengo correo, ni e.firma, ni SAT ID"

• Solución: Tu única opción es agendar una cita presencial en una oficina del SAT. Lleva tu INE. El asesor generará tu contraseña ahí mismo.

Guías relacionadas

Del cluster SAT

• Todas las guías SAT — Índice del cluster
• Constancia de Situación Fiscal — El trámite más frecuente que requiere contraseña
• SAT ID: trámites — Alternativa biométrica
• e.firma: renovación — Si tu e.firma venció
• Cita SAT — Si necesitas ir presencialmente
• Buzón Tributario — Siguiente paso tras recuperar acceso
• CFDI: descargar facturas — Otro servicio que requiere contraseña

De otros clusters

• CURP: consultar y descargar — Dato de referencia para el SAT
• INE: primera vez — Identificación para trámite presencial

Enlaces oficiales

1. Genera o actualiza tu contraseña — SAT — sat.gob.mx/tramites/contrasena
2. SAT ID — satid.sat.gob.mx
3. Portal del SAT — sat.gob.mx
4. Citas SAT — citas.sat.gob.mx
5. App SAT ID en Google Play — play.google.com/store/apps/details?id=sat.gob.mx.satid