Programas de Apoyo al Ciudadano
Atención Ciudadana
El Gobierno de la Ciudad de México cuenta con diversos programas de apoyo y atención directa para los ciudadanos, enfocados en mejorar la calidad de vida y garantizar el acceso a servicios públicos eficientes.
Programa de Apoyo al Conductor
La Procuraduría Social de la Ciudad de México cuenta con el Programa de Apoyo al Conductor (PAC), el cual recibe quejas por:
- Daños a tu vehículo causados por el arrastre de grúas concesionadas o de la Secretaría de Seguridad Pública (SSP)
- Daños a tu vehículo por maniobras o reacomodos dentro de los depósitos de la SSP
Brinda orientación por:
- Remisión injustificada de tu vehículo a un depósito de la SSP
- Conductas indebidas de elementos de policía y tránsito de la SSP
- Trámites de Control Vehicular en la CDMX
- Irregularidades en verificentros de la CDMX
- Irregularidades con parquímetros de la CDMX
- Daños a tu vehículo causados por la mala infraestructura urbana en carpeta asfáltica
Instancias de Atención
Dirección General de Servicios Urbanos: cuando los vehículos sufren daños en vías primarias (rápidas) como ejes viales, Tlalpan, Viaducto, Reforma, Periférico o Insurgentes, por baches o zanjas.
Responsable interno del seguro de cada alcaldía: cuando el daño al vehículo es causado por baches y zanjas en vías secundarias, como las calles aledañas al perímetro de cada alcaldía.
Sistema de Aguas de la Ciudad de México: para reportes relacionados con infraestructura hidráulica.
Requisitos
- Acta ante el Ministerio Público (MP) más cercano al lugar de los hechos
- Peritaje del MP al que se acudió
- Carta reclamación a la instancia correspondiente
- Copia fotostática de la factura del vehículo, tarjeta de circulación y licencia de conducir
Cursos y Capacitación
- Cursos a Microempresarios
- Cursos para Administradores